Tehnicianul care se ocupă la domiciliu de problemele cu internetul vine spontan în sprijinul unei mame care are o zi dificilă
Un copil cu nevoi speciale din Greenville, Carolina de Sud, a făcut o legătură neașteptată cu un tehnician Spectrum Internet care lucra la el acasă.
Mama băiatului, Jessica Donnahoo, a scris o postare pe Facebook îndreptată către Spectrum Internet pentru a-și exprima recunoștința pentru bunătatea lui Robert față de fiul său. Iată ce a scris:
„Dragi Spectrum Internet
Astăzi, tehnicianul vostru, Robert, a venit la noi acasă pentru a ne actualiza rețeaua și pentru a ne ajuta să pornim în streaming TV. Intrase într-o casă de necazuri.
Fiul meu, Sailor, are trei ani. S-a născut cu două defecte cerebrale rare, este și orb. El nu este în stare să-și comunice nevoile și astăzi i-a fost greu. A plâns toată dimineața. Am încercat să-l calmez în timp ce îndeplineam și nevoile fiicei mele în vârstă de doi ani, curățând, spălând vasele și spălând rufe în timp ce soțul meu e la muncă. A fost doar o zi dificilă.
Când Robert a intrat și a început să vorbească, Sailor a fugit spre el și i-a întins mâna. Robert nu părea deloc enervat și, în schimb, l-a ținut pe fiul meu pentru toate cele 45 de minute în care a fost la noi acasă. A înfiripat o prietenie aproape instant în timp ce am pliat rufele. A fost o mare ușurare pentru o mamă obosită.
Robert ar fi putut intra, rezolva munca și să plece, dar în schimb, a văzut o nevoie mai mare decât cea de internet și a înțeles. Acest lucru depășește serviciul pentru clienți: umanitatea este la maxim.
Robert merită o mărire de salariu … o promovare … ceva! Este un avantaj pentru compania dvs. și nu voi uita niciodată amabilitatea acestuia. Cu stimă, Jessica”