Cele 15 bănci care i-au înșelat pe români. Ce practici comerciale incorecte au folosit

Autoritatea pentru protecția consumatorului a amendat 15 bănci cu sume totalizând peste 500.000 de lei pentru practici comerciale incorecte în ceea ce privește activitățile de publicitate, solicitându-le totodată să înceteze aceste practici, să corecteze contractele deja încheiate, să restituie sumele încasate fără temei legal și să își suspende campaniile publicitare pentru a intra în legalitate.
.
Cele 15 bănci sunt Raiffeisen Bank, Piraeus BANK, BCR, Bancpost, Unicredit, Credit Europe, CEC BANK, OTP Bank, BRD, Garanti Bank, Alpha Bank, ING, Libr Internet Bank, Banca Transilvania și Leumi Bank.
.
În cazul Alpha Bank au fost constatate nereguli la mai multe tipuri de credite, printre care nemenționarea în orice formă de publicitate printr-un exemplu reprezentativ a ratei dobânzii, duratei creditului, dobânzii anuale efective (DAE), valorii totale plătibile de către consumator și valoarea ratelor lunare, precum și faptul că nu era furnizată consumatorului informația  privind faptul că-a posibilele fluctuații ale ratei de schimb valutar ar putea afecta suma ce trebuie plătită.
.
La Credit Europe, au fost vizate, printre altele, pliantele  ”Tot ce vrei la un card distanță” și „Trăiește cum îți place”  și ”Cu Ferrari Card ai 2 rate pe orice circuit de shopping”, reproșurile vizând în principal absența oricărei mențiuni referitoare la rata dobânzii. În cazul altor produse și servicii oferite de bancă s-a constatat că deformează comportamentul economic al consumatorului mediu.
.
În cazul Unicredit, au fost vizate mai multe pliante publicitare referitoare la credite imobiliare, care nu cuprindeau informații referitoare la contractele de credit sau consemnau ca avantaj comision 0% la rambursarea anticipaată, deși acesta este legiferat deja.
.
La Bancpost controlul ANPC a relevat că în unele cazuri un tip de serviciu este valabil pentru o perioadă limitată, ulterior fiind însă extins, dar și că în cazul dobânzii la un credit nu se specifică dacă aceasta este fixă sau variabilă.
.
La Bank Leumi, s-a constat că aplicarea unui comision lunar de administrare la valoarea totsală acreditului reprezintă o încălcare a prevederilor legale, fiind decisă restituirea sumelor încasate fără bază legală.
.
La Banca Transilvania, echipa de control a constatat abateri la contractele pentru carduri de credit, precum diferențe dintre tarifele înscrise în pliantele publicitare și cele din contracte sau înscrierea cu caractere foarte mici și într-un loc puțin vizibil a unor infiormații importate pentru consumator.
.
În cazul BCR, publicitatea pentru un credit pentru achiziționarea unei locuințe nu avertiza cu privire la variația indicelui de referință, la fluctuația veniturilor proprii. De asemenea, au fost constatate deficiențe în conținutul mai multor contracte de credit.
.
La publicitatea unor credite imobiliare de la BRD, inspectorii ANPC au constatat că erau menționate avantaje care de fapt nu existau.
.
Neregulile găsite la Garanti Bank sunt cele din campanii și pliante publicitare, care anunțau facilități pentru  creditele de nevoi personale cu ipotecă și fără ipotecă, deși în realitate se referă doar la cele fără ipotecă cu dobăndă fixă standard. De asemenea, au existat și omisiuni considerate înșelătoare de inspectorii ANPC.
.
În cazul CEC Bank, comisionul de retragere numerar în rețeaua proprie prezentat ca avantaj al unui card de credit s-a dovedit a fi valabil pentru orice retragere de numerar. Nereguli au fost găste și la un serviciu de transfer bani din străinătate.
.
OTP Bank este acuzată că nu și-a ilustrat informații standard din pliante printr-un exemplu reprezentativ sau că o anumită dobândă pentru un anumit serviciu este practicată în continuare deși pliantele anunțau că este valabilă doar pe durata verii.
.
La Raiffeisen, unele pliante nu menționează tipul dobânzii practicate, o altă campanie prezintă un anumit nivel al dobânzii ca fiind „exclusiv pentru Cluj”, deși și pentru alte localități erau exact aceleași condiții.
.
La ING Bank, la condițiile referitoare la acordarea unui credit este menționată ca avantaj absența unor comisioane, deși prin lege acestea erau excluse de existența altora, deja incluse în pachetul prezentat de bancă.
.
Libra Internet Bank este acuzată că în trei pliante de prezentare a unui card de credit  nu a inclus un exemplu reprezentativ care să conțină informații privind costurile incluse în valoarea totală a creditului sau suma totală plătibilă.
.
Pentru Piraeus Bank, este semnalată tot absența  unui exemplu reprezentativ care să conțină rata dobânzii aferente creditului și informații privind costul total.

LĂSAȚI UN MESAJ

vă rog adăugați un comentariu
introduceți numele aici

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.