Italia – un milion și două sute de mii de euro factură la curent pentru un om de 75 de ani

Omul: „era să-mi stea inima când am citit-o„. Dar, din fericire, a fost o greșeală. Enel: „Ne cerem scuze pentru inconvenientele cauzate, nu este dator cu o astfel de sumă la plată

Când Pietro Baldassari, un bărbat de 75 de ani din Tofori (Lucca), s-a aflat în fața unei facturi Enel de un milion două sute patruzeci și opt de euro, nu și-a putut crede ochilor. Inițial și-a zis că a citit greșit. Dar nu, cifra era asta. Un ”scor” amețitor care ar provoca un atac de cord oricui. O eroare clară, admisă imediat de Enel: „Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate„, ralatează ”Il Tirreno”.

La început mi-a luat ceva timp să mă dumiresc, pentru că numărul ăla se citea greu, atunci când am înțeles cât de mult însemna … începuse să-mi bată altfel inima„, a spus bărbatul, care acum glumește: „Și da, poate că am uitat lumina aprinsă în pivniță„. La fel ca fiica sa, avocata Sandra Baldassarri, care a și scris pe Facebook: „Ai văzut cât de frumos este curcubeul pe cer? Noi am oferit lumina lui„! Datorită implicării ei, afacerea a fost rezolvată aproape imediat. Rezultat? A fost o greșeală de lectură de la distanță prin sistemul electronic. Deși, inițial, chiar și inginerii Enel, în ciuda faptului că s-au manifestat disponibili, împreună cu fiica omului de 75 de ani, nu au fost capabili să dea o explicație despre factura milionarului.

Eroarea a fost totuși clară, deoarece o cantitate similară de energie (3 milioane și 3.645 kilowați-oră, cum a fost  raportată de media luccaindiretta.it) ar fi fost suficientă pentru a deplasa aproape 40 de nave de croazieră. Ce frică, totuși!

Scuza celor de la Enel – Compania își cere scuze direct omului în cauză. „Referindu-ne la factura de 1.200.040 de euro, primită de clientul Pietro Baldassarri, operatorii noștri au intervenit imediat și au suspendat factura în așteptarea emiterii uneia corecte. A fost o problemă – explică compania – generată de o eroare în sistem în procesul de transcriere a citirii în managementul consumului prelevat de la distanță: Enel va urmări direct evoluția poveștii până la rezolvarea ei cu succes„.

Facebook Comments

LĂSAȚI UN MESAJ

vă rog adăugați un comentariu
introduceți numele aici